Редакция от: 8.09.2026 года
Настоящий документ является неотъемлемой частью Публичной оферты ИП Перелетова Т.А и определяет порядок доставки и оплаты ювелирных изделий, приобретаемых на сайте pereletova.ru

1. Способы доставки
1.1. Служба доставки СДЭК

• Доставка осуществляется до пункта выдачи СДЭК или курьером по адресу.
• Срок доставки: 3–7 рабочих дней в зависимости от региона.
• Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа.

При получении в пункте выдачи необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и номер Заказа.

1.2. Самовывоз

• Адрес самовывоза: 157940, Костромская обл., пгт Красное-на-Волге, ул. Ракетная д. 1г
• График работы: понедельник — пятница с 09:00 до 17:00 (по местному времени).
• Срок резервирования Товара для самовывоза: до 14 дней с момента уведомления о готовности Заказа.
• Самовывоз осуществляется бесплатно.
• При получении Заказа Покупатель предъявляет документ, удостоверяющий личность, и номер Заказа.

2. Сроки и порядок отправки
2.1. Заказы обрабатываются в рабочие дни (понедельник — пятница) с 09:00 до 17:00 по местному времени.
2.2. Сроки отправки Заказа:

• Товары, имеющиеся в наличии, отправляются в течение 1–3 рабочих дней после поступления оплаты.
• Товары, изготавливаемые по заказу или направляемые в производство, изготавливаются и отправляются в течение до 15 рабочих дней после поступления оплаты. Точный срок согласовывается с Покупателем при оформлении Заказа.

3. Особенности доставки ювелирных изделий
3.1. Все отправления упаковываются в защитную упаковку и страхуются на полную стоимость Товара.
3.2. К каждому Товару прилагаются:

• кассовый чек;
• бирка с указанием артикула, материала, пробы, веса, наличия вставок и УИН ГИИС ДМДК;

3.3. При получении Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки или сотрудника Продавца (при самовывозе):

• проверить целостность упаковки;
• проверить комплектность Заказа;
• осмотреть Товар на предмет внешних дефектов;
• сверить характеристики Товара с биркой и заказанной позицией.

3.4. Подписание Покупателем документа о получении Заказа подтверждает отсутствие претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

4. Способы оплаты
4.1. Банковские карты

• Принимаются карты платёжных систем Visa, Mastercard, МИР.
• Оплата осуществляется через защищённую страницу банка-эквайера.
• Продавец не имеет доступа к данным банковской карты Покупателя.

4.2. Система быстрых платежей (СБП)

• Оплата осуществляется по QR-коду или через приложение банка Покупателя.
• Подтверждение оплаты происходит автоматически.

5. Формирование стоимости Заказа
5.1. Итоговая стоимость Заказа складывается из:

• стоимости Товаров по ценам, указанным на pereletova.ru на момент оформления Заказа;
• стоимости доставки (при необходимости);
• стоимости дополнительных услуг, выбранных Покупателем (при наличии).

5.2. Все цены указаны в российских рублях с учётом НДС.
5.3. Итоговая стоимость отображается перед подтверждением Заказа.

6. Возврат денежных средств
6.1. В случаях, предусмотренных законодательством РФ и условиями возврата, денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.
6.2. Срок возврата денежных средств: до 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращаемого Товара и заявления Покупателя.

7. Контакты по вопросам доставки и оплаты

• Email: pereletov.1980@mail.ru
• Телефон: 8-906-524-64-37
• Время работы службы поддержки: понедельник — пятница с 09:00 до 17:00

Почему выбирают нас

• Собственное производство
• Уникальный стиль и оригинальный дизайн
• Ручная работа и внимание к деталям
• Широкий ассортимент изделий
• Готовая продукция в наличии
• Возможность личного отбора изделий
• Контроль качества

Оплата
Оплата будет производиться по безналичному расчёту по договору.

Способы доставки
Стоимость доставки зависит от дальности, веса и оценочной стоимости посылки. Тарифы, перечень городов, адреса пунктов выдачи и стоимость доставки уточняйте у менеджеров или на сайте транспортной компании. Возможна отправка изделий в любой регион России.

• Доставка курьерской службой СДЭК. Стоимость доставки от 300 рублей. Срок доставки от 1 до 5 дней, в зависимости от региона. Возможна оплата наложенным платежом.
• Доставка по Костроме осуществляется бесплатно.

Возврат и обмен
Все возвраты и обмены производятся по предварительному согласованию
с менеджером. Решение о возврате изделий с заводским браком принимается отдельно с участием технолога.

2 месяца с момента отгрузки — обмен до 10% объема партии без потери стоимости.
После 2 месяцев — обмен с фиксированной уценкой 20%.

Минимальный заказ
Оптовые условия сотрудничества действительны исключительно при заказе на сумму от 50 000 ₽.

1. Гарантийный срок
1.1. ИП «Мастерская Перелетова» (далее — Продавец) устанавливает гарантийный срок 3 (три) месяцев на ювелирные изделия, реализуемые на сайте http://pereletova.ru/.
1.2. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.
1.3. Гарантийным документом является чек о покупке и/или гарантийный талон, прилагаемые к Товару.

2. Что покрывается гарантией
В течение гарантийного срока Продавец обязуется безвозмездно устранить выявленные производственные дефекты, в том числе:

• ослабление крепления или выпадение вставок (камней) при условии отсутствия механических воздействий извне;
• неисправность замков и застёжек, не связанная с механическими повреждениями;
• разрыв звеньев цепей и браслетов, не связанный с механическим воздействием;
• дефекты пайки и сборки;
• иные скрытые производственные дефекты.

3. Что не покрывается гарантией
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
3.1. Естественный износ:

• потускнение и потеря блеска поверхности изделия;
• появление царапин и потёртостей при эксплуатации;
• износ и стирание родиевого, серебряного и иных декоративных покрытий;
• естественное изменение цвета и блеска драгоценных камней.

3.2. Механические повреждения, возникшие после передачи Товара:

• деформация изделия (изгиб, растяжение, сжатие);
• сколы и трещины вставок;
• разрыв цепей и браслетов вследствие нагрузки или зацепа;
• повреждения, полученные при ударах и падениях.

3.3. Последствия воздействия химических веществ:

• хлор и хлорсодержащие средства (бассейн, бытовая химия);
• йод, ртуть и иные агрессивные вещества;
• косметика, парфюмерия, кремы;
• кислоты и щёлочи.

3.4. Нарушение правил эксплуатации и хранения (см. раздел 5).
3.5. Самостоятельные изменения и ремонт:

• ремонт изделия в неуполномоченных мастерских;
• изменение размера, формы или конструкции изделия третьими лицами;
• замена вставок третьими лицами.

3.6. Повреждения, полученные вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

4. Порядок предъявления гарантийных требований
4.1. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Покупатель направляет на адрес pereletov.1980@mail.ru
 заявление с указанием:

• номера Заказа и даты покупки;
• наименования Товара;
• описания обнаруженного недостатка;
• фотографий Товара и недостатка;
• контактных данных.

4.2. После согласования с Продавцом Товар направляется по адресу: 157940, Костромская обл., Красносельский р-н, пгт Красное-на-Волге, ул. Ракетная, д. 1Г, ИП «Мастерская Перелетова» — в полной комплектации, с гарантийным талоном и чеком о покупке.
4.3. Срок рассмотрения заявления и проведения проверки качества — до 20 дней.
4.4. По результатам проверки Продавец принимает одно из следующих решений:

• безвозмездное устранение недостатков;
• замена Товара;
• соразмерное уменьшение цены;
• возврат денежных средств.

4.5. Решение принимается в соответствии с требованием Покупателя и положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

5. Правила эксплуатации и ухода за ювелирными изделиями
Для сохранения внешнего вида и эксплуатационных свойств изделий рекомендуется:
5.1. Снимать ювелирные изделия:

• перед посещением душа, бассейна, сауны, бани;
• перед физическими нагрузками и спортом;
• перед уборкой и работой с бытовой химией;
• перед использованием косметики, парфюмерии, нанесением кремов;
• перед сном.

5.2. Хранить изделия:

• в сухом, защищённом от прямых солнечных лучей месте;
• отдельно друг от друга (в индивидуальных футлярах или мягких мешочках);
• избегать соседства изделий из разных металлов.

5.3. Чистка изделий:

• использовать специализированные средства для чистки ювелирных изделий;
• не применять абразивные материалы и щётки с жёстким ворсом;
• регулярно протирать изделия мягкой тканью.

5.4. Профилактическое обслуживание:

• проверять состояние замков, креплений вставок, целостность звеньев цепей;
• при первых признаках ослабления креплений обращаться к ювелиру.

6. Прочие условия
6.1. Гарантийные обязательства не ограничивают и не исключают прав Покупателя, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.2. По истечении гарантийного срока Продавец готов рассмотреть возможность платного ремонта изделия. Условия и стоимость ремонта согласовываются индивидуально.

7. Контакты гарантийной службы

• Email: pereletov.1980@mail.ru
• Телефон: 8-906-524-64-37
• Адрес: 157940, Костромская обл., Красносельский р-н, пгт Красное-на-Волге, ул. Ракетная 1 Г, ИП «Мастерская Перелетова»
• Время работы: понедельник — пятница с 09:00 до 17:00

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Быть добру» (далее — Программа), организуемой ИП «Мастерская Перелетова» (далее — Организатор) для покупателей интернет-магазина http://pereletova.ru/.
1.2. Организатор Программы:

• Общество с ограниченной ответственностью «Мастерская Перелетова»
• ОГРН: 315443700001422, ИНН: 761015883911
• Адрес: 157940, Костромская обл., Красносельский р-н, пгт Красное-на-Волге, ул. Ракетная, д. 1Г
• Email: pereletov.1980@mail.ru телефон: 8-906-524-64-37

1.3. Программа является маркетинговой акцией Организатора и направлена на формирование лояльности покупателей. Программа не является лотереей, стимулирующим мероприятием в смысле гл. 9 ФЗ «О лотереях» или иным мероприятием, требующим государственной регистрации.
1.4. Срок действия Программы — бессрочно, до прекращения по инициативе Организатора.

2. Термины и определения

• Программа — программа лояльности «Быть добру».
• Участник — физическое лицо, совершившее покупку в интернет-магазине http://pereletova.ru/ и автоматически ставшее участником Программы.
• Баллы — условные единицы учёта в Программе, начисляемые Участнику в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не являются денежными средствами, не имеют самостоятельной ценности и не подлежат обмену на деньги.
• Бонусный счёт — счёт Участника в системе Организатора, на котором учитываются Баллы.
• Активность Участника — любое из следующих действий: совершение покупки на http://pereletova.ru/, начисление или списание Баллов, авторизация в личном кабинете.

3. Участие в Программе
3.1. Участником Программы автоматически становится каждое физическое лицо, оформившее заказ в интернет-магазине http://pereletova.ru/.
3.2. Акцептом настоящих Правил признаётся оформление Заказа на http://pereletova.ru/. Оформляя Заказ, покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и согласен с условиями участия в Программе.
3.3. Один Участник — один бонусный счёт. Участник обязуется не создавать несколько бонусных счетов и не передавать их третьим лицам. Организатор вправе объединить бонусные счета или аннулировать дублирующие счета без уведомления.
3.4. Баллы являются персональными и не могут быть переданы другому лицу.

4. Начисление Баллов
4.1. Баллы начисляются за следующие действия:
Действие
Первый заказ Участника
Каждый последующий заказ
Размещение отзыва о приобретённом Товаре
Размещение отзыва с фотографией Товара
Размер начисления
10% от суммы заказа
7% от суммы заказа
100 баллов
200 баллов
4.2. Баллы начисляются на сумму заказа, оплаченную денежными средствами. На сумму, оплаченную Баллами, начисление не производится.
4.3. Стоимость доставки в сумму, на которую начисляются Баллы, не включается.
4.4. Баллы за заказ начисляются после получения Покупателем Товара и истечения срока возврата (7 календарных дней с момента передачи).
4.5. Баллы за отзыв начисляются после прохождения модерации отзыва Организатором. Организатор оставляет за собой право не начислять Баллы за отзывы, содержащие ненормативную лексику, оскорбления, недостоверную информацию или не относящиеся к Товару.
4.6. Курс при списании: 1 балл = 1 российский рубль.

5. Списание Баллов
5.1. Участник вправе использовать накопленные Баллы для частичной оплаты заказа в интернет-магазине http://pereletova.ru/.
5.2. Максимальный размер оплаты Баллами одного заказа: до 50% от стоимости Товаров в заказе.
5.3. Баллы не списываются в счёт оплаты доставки.
5.5. Списание Баллов и применение акционных скидок/промокодов одновременно возможно только в случаях, явно предусмотренных условиями соответствующей акции.

6. Срок действия Баллов
6.1. Срок действия каждой партии начисленных Баллов составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента последней Активности Участника (п. 2 настоящих Правил).
6.2. При совершении любого нового действия, признаваемого Активностью, срок действия всех имеющихся Баллов на счёте Участника продлевается на новые 180 дней.
6.3. По истечении срока действия Баллы аннулируются без уведомления Участника и без компенсации.
6.4. Участник может проверить состояние бонусного счёта и срок действия Баллов в личном кабинете на http://pereletova.ru/.

7. Возврат Товара и Баллы
7.1. При возврате Товара Покупателем:

• Баллы, начисленные за возвращаемый Товар, списываются с бонусного счёта Участника.
• Если на момент возврата Баллов на счёте недостаточно для списания (например, они уже были потрачены), сумма ранее использованных Баллов удерживается из суммы, подлежащей возврату Покупателю, по курсу 1 балл = 1 рубль.
• Баллы, которые были списаны Покупателем при оплате возвращаемого заказа, возвращаются на бонусный счёт с сохранением их первоначального срока действия.

7.2. При частичном возврате (возврат части позиций из заказа) корректировка Баллов производится пропорционально стоимости возвращённых позиций.

8. Условия публикации отзывов и согласие на распространение
8.1. Размещая отзыв в рамках Программы (в том числе с целью получения Баллов), Участник:

• предоставляет Организатору согласие на размещение отзыва на http://pereletova.ru/, в социальных сетях Организатора и в рекламных материалах;
• даёт согласие на распространение персональных данных в объёме «имя или инициалы Участника, текст отзыва, дата отзыва, прилагаемые фотографии» в соответствии со ст. 10.1 ФЗ «О персональных данных»;
• гарантирует, что обладает всеми правами на размещаемые фотографии и иной контент;
• предоставляет Организатору неисключительную безвозмездную лицензию на использование размещённого отзыва и сопутствующих материалов на территории всего мира на весь срок действия исключительных прав.

8.2. Участник вправе в любой момент отозвать согласие на распространение, направив заявление на адрес pereletov.1980@mail.ru. В течение 3 рабочих дней с момента получения заявления Организатор обязуется прекратить распространение и удалить отзыв с публичных ресурсов. При этом Баллы, начисленные за отзыв, аннулируются.

9. Изменение и прекращение Программы
9.1. Организатор вправе в одностороннем порядке:

• изменять настоящие Правила, в том числе изменять размер начисления Баллов, максимальный процент списания, срок действия Баллов;
• временно приостанавливать действие Программы;
• прекратить Программу.

9.2. Об изменениях Правил, приостановлении или прекращении Программы Организатор уведомляет Участников путём размещения соответствующего объявления на http://pereletova.ru/ не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
9.3. При прекращении Программы Участники вправе использовать накопленные Баллы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты официального объявления о прекращении Программы. По истечении этого срока неиспользованные Баллы аннулируются без компенсации.

10. Ограничения и злоупотребления
10.1. Организатор вправе аннулировать Баллы, заблокировать бонусный счёт или исключить Участника из Программы в случае:

• создания Участником нескольких бонусных счетов;
• предоставления недостоверных данных при регистрации;
• использования автоматизированных средств для начисления Баллов;
• размещения недобросовестных отзывов;
• иных действий, нарушающих настоящие Правила или направленных на злоупотребление условиями Программы.

10.2. Баллы не подлежат обмену на денежные средства, не выплачиваются Участнику и не могут быть унаследованы.

11. Налоговые аспекты
11.1. Получение Участником Баллов и оплата ими Товара в рамках Программы рассматриваются как получение Участником скидки в маркетинговых целях Организатора. В соответствии с разъяснениями Минфина РФ Баллы, начисляемые в рамках программ лояльности, не образуют у физического лица налогооблагаемого дохода.

12. Защита персональных данных
12.1. В рамках Программы Организатор обрабатывает персональные данные Участников в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на http://pereletova.ru/.
12.2. Цели обработки персональных данных в рамках Программы:

• учёт Баллов на бонусном счёте Участника;
• информирование Участника о состоянии бонусного счёта, начислениях и списаниях;
• анализ покупательского поведения для улучшения работы Программы.

13. Заключительные положения
13.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их размещения на http://pereletova.ru/ и действуют до прекращения Программы.
13.2. Все споры, возникающие в связи с участием в Программе, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.
13.3. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются законодательством РФ и Публичной офертой Организатора, размещённой на http://pereletova.ru/.
13.4. По вопросам Программы Участники могут обращаться:

• Email: pereletov.1980@mail.ru
• Телефон: 8-906-524-64-37
• Время работы: понедельник — пятница с 09:00 до 17:00

157940, Костромская обл., Красносельский р-н, пгт Красное-на-Волге,
ул. Ракетная 1 Г, ИП «Мастерская Перелетова»
Пн–Пт, 09:00–17:00
8 (906) 524-64-37